Politique de remboursement
En vigueur : 2026-07-30
Aucun abonnement
DomScan vend des crédits prépayés à l'usage. Il n'existe aucun abonnement récurrent ni renouvellement automatique à annuler.
Unused Credits
Vous pouvez demander un remboursement pour unused credits dans les 30 jours suivant l'achat :
- Contact us at [email protected]
- Incluez l'e-mail de votre compte et la date d'achat
- Refunds are processed within 5-10 business days
- Le remboursement est effectué sur le mode de paiement d'origine
Used Credits
Les crédits utilisés pour les appels API ne sont pas remboursables, puisque le service a été fourni.
Aucune disposition des présentes Conditions ne limite les droits ou la responsabilité qui ne peuvent légalement faire l’objet d’une limitation.
Requêtes en échec
DomScan restitue automatiquement les crédits pour les requêtes API en échec qui remplissent les conditions requises. L'éligibilité suit le fonctionnement documenté des crédits et des remboursements de l'endpoint. Un résultat inconnu ou partiel ne constitue pas automatiquement un échec lorsque le contrat de l'endpoint le définit comme un résultat valide.
Si un remboursement automatique qui remplit les conditions requises est manquant, contactez-nous en indiquant l'heure de la requête et l'identifiant de requête disponible. N'envoyez pas de clés API ni de mots de passe.
Erreurs de facturation
Contactez-nous en cas de double prélèvement, d'attribution incorrecte de crédits ou de toute autre erreur de paiement. DomScan examinera les registres du compte, du paiement et des mouvements de crédits, puis corrigera les erreurs confirmées.
Abus
DomScan peut rejeter une demande de remboursement si les crédits ont été utilisés, si la demande est frauduleuse ou si les procédures de remboursement font l’objet d’un abus. Les droits impératifs prévus par la loi restent inchangés.