Qu'est-ce que la livraison par courriel?
La livraison d'emails fait référence à la capacité de vos e-mails à atterrir avec succès dans les boîtes de réception des destinataires plutôt que d'être filtrés dans des dossiers de spam, mis en quarantaine ou rejetés entièrement. Une grande efficacité est essentielle pour la communication commerciale, les campagnes de marketing et les courriels transactionnels. Cela dépend de la configuration technique, de la réputation de l'expéditeur et de la qualité du contenu.
Facteurs influant sur la librabilité
Facteurs techniques
| Facteur | Impact | Priorité |
|---|---|---|
| Registre SPF | Vérification des expéditeurs autorisés | Critique |
| Signature DKIM | Authentifie l'intégrité du message | Critique |
| Politique du DMARC | Prévient le spoofing du domaine | Élevé |
| Enregistrements MX valides | Permet un routage approprié | Critique |
| DNS inversé | crédibilité de la propriété intellectuelle | Élevé |
Facteurs de réputation
- La réputation IP de l'expéditeur
- Âge et histoire du domaine
- Taux de rebond
- Taux de plaintes pour pourriel
- Paramètres d'engagement
Facteurs de contenu
- Mots déclencheurs pour Spam
- Rapport HTML/texte
- Utilisation d'images
- Qualité du lien
- Sujet
Modalités de livraison
Indicateurs clés
Taux de livraison: Courriels acceptés par les serveurs- Inbox placement: Courriels atteignant la boîte de réception (pas le spam)
- Taux ouvert: Les destinataires ouvrent des courriels
- Cliquer sur le taux: Bénéficiaires en cliquant sur des liens
- Taux de rebond: Courriels non livrables
- Taux de plainte: Rapports sur le pourriel
Points de référence sains
| métrique | Bonne | Avertissement |
|---|---|---|
| Taux de livraison | >97 % | <95% |
| Taux de rebond | <2 % | > 5 % |
| Taux de plainte | <0,1 % | > 0,3 % |
Amélioration de l'efficacité
Configuration technique
1. Configurer correctement le FPS
v=spf1 include:mailprovider.com -all2. Activer la signature DKIM
3. Mécanisme de mise en œuvre
v=DMARC1; p=quarantine; rua=mailto:dmarc@example.comBâtiment de réputation
- Commencez par de petits volumes
- Augmentation progressive de l'envoi
- Supprimer les abonnés inactifs
- Le processus rebondit immédiatement
- Rendre le désabonnement facile
Meilleures pratiques en matière de contenu
- Évitez les mots déclencheurs de spam
- Équilibrer les images et le texte
- Utiliser un HTML propre et valide
- Inclure la version texte
- Test avant envoi
Questions communes relatives à la livraison
Les courriels vont au spam
Causes :- FPS/DKIM manquant
- Mauvaise réputation de l'expéditeur
- Contenu de type pourriel
- Trop de liens
- Ajouter des enregistrements d'authentification
- Chauffer progressivement l'IP
- Examiner la qualité du contenu
- Réduire le langage promotionnel
Courriels rejetés
Causes :- Liste noire IP
- Bénéficiaire invalide
- Défaillance du FPS
- Taux limite
- Vérifier l'état de la liste noire
- Vérifier les listes de courriels
- Correction des enregistrements DNS
- Envoi de gaz
Suivi de la livraison
Outils à utiliser
- Outils Google Postmaster
- Microsoft SPDN
- Sender Score
- Boîte à outils MX
- Mail-tester.com
Quoi surveiller
- Statut de la liste noire
- Résultats d'authentification
- Les scores de pourriel
- Tendances en matière d'engagement
- Modèles de rebond
Réchauffement des courriels
Lorsque vous commencez par un nouveau domaine/IP:
1. Envoyer d'abord aux destinataires engagés
2. Commencez par de petits volumes (50-100/jour)
3. Augmenter progressivement au fil des semaines
4. Surveiller étroitement la réputation
5. Régler immédiatement les problèmes
La livraison des courriels exige une attention soutenue à la configuration technique, à la réputation de l'expéditeur et à la qualité du contenu pour s'assurer que vos messages atteignent les destinataires prévus.